Blog di Felter Roberto

Come ho scritto la settimana scorsa in questo post, ho accettato telefonicamente di passare dal mio attuale abbonamento ADSL con TIN.IT, al corrispondente fornito da ALICE.
Oggi, ad una settimana di distanza, ho ricevuto nella mia e.mail una comunicazione che mi ribadisce le condizioni che mi sono state proposte telefonicamente.
Sembra quindi che Telecom Italia stia seguendo le disposizioni date a fine dicembre 2006 dall’autority per le Comunicazioni AGCOM quando ha deciso che “…debba altresì pervenire al recapito dell’utente uno specifico modulo di conferma, al più tardi al momento dell’inizio dell’esecuzione del contratto…”.
Ad essere pignoli nella mail non si parla dei costi del servizio, però viene citato il mantenimento gratuito del vecchio indirizzo mail di TIN.IT, che poi era la cosa che mi interessava di più.
Un aspetto formale è stato rispettato, un punto per Telecom, vediamo come prosegue la migrazione…

IMPORTANTE: Ho notato dai log che molti cercano informazioni per passare da Tin.it ad Alice. Ho chiesto perciò chiarimenti al numero verde TIN.IT e mi hanno detto che attualmente l’offerta che ho ricevuto è disponibile solo per alcuni clienti “proposti” dal loro elaboratore, mentre per gli altri se hanno un abbonamento a “consumo”, cioè pagano solo il tempo che stanno connessi, possono chiedere il passaggio in qualsiasi momento, e se hanno un contratto flat, devono richiedere il passaggio 60 giorni prima della scadenza del contratto. (Non so però se in questi casi mantengano attiva gratuitamente la vecchia mail).
Da quello che ho capito è in corso la sperimentazione dell’offerta su un numero limitato di clienti per vederne l’appeal e testare la capacità del sistema di migrare senza problemi. Per questo consiglio a chi fosse interessato al cambio di provider, di attendere che Telecom renda ufficiale quanto sta sperimentando.

continua…

Per chi non lo sapesse dal 1 ottobre 2006 il service provider TIN.IT ( o meglio la società TIN.IT s.r.l.) è stata incorporata in Telecom Italia S.p.A.
A questo punto Telecom Italia ha smesso di vendere connessioni TIN.IT e ha dirottato tutte le nuove attivazioni sui servizi di ALICE.
Sino ad ora quelli che erano già clienti TIN.IT però erano stati tenuti in una specie di limbo, attivi ma senza prospettive di miglioramento del servizio.
Basti pensare infatti che allo stesso prezzo di una connessione ADSL 4 Mibt di TIN.IT, ALICE dà una connessione ADSL a 20Mbit (dove il servizio è disponibile).
Caso vuole che Tin.it sia il service provider che mi fornisce da anni la connessione ad Internet ( prima a 56K ed ora tramite ADSL a 4 Mbit).
Per questo motivo io già in novembre avevo contattato sia il call center TIN.IT che il 187 di TELECOM ITALIA ( che propone ALICE ) per capire se avevo la possibilità di convertire il mio contratto.
La discriminante principale, per quel che mi riguardava, era il mantenimento della mia e.mail con tin.it, anche perchè al momento la mia zona non è servita da ALICE 20 Mbit.
Per entrambi però, i due servizi risultavano ancora di fatto separati per cui non solo avrei dovuto disdire il contratto TIN.IT per poter fare poi ALICE, con il relativo periodo di black out tra una procedura e l’altra, ma avrei dovuto pagare un servizio mail aggiuntivo per mantenere attivo il mio vecchio indirizzo mail. Come se non bastasse era una procedura che nemmeno potevo fare subito in quanto, per coincidenza, il mio contratto TIN.IT scadeva a fine novembre e quindi non potevo nemmeno dare i 60 giorni di preavviso per la chiusura del contratto.
Come avrete facilmente intuito ho lasciato perdere e sono rimasto tranquillamente con il mio vecchio abbonamento.
Oggi però, sono stato contattato da un operatore di TIN.IT che mi ha informato che Telecom Italia ha finalmente attivato una promozione per facilitare la migrazione degli utenti TIN.IT sul servizio ALICE.
In pratica per i clienti TIN.IT che accettano di passare ad ALICE, ci sono i primi due mesi di abbonamento gratuiti, i successivi 4 mesi a Euro 29,50 prima di ricominciare a pagare i 36,50 Euro mensili del costo attuale.
Inoltre viene dato gratuitamente il servizio di mail che permette di mantenere attiva la vecchia mail su TIN.IT, compresa di tutti i servizi, oltre alla nuova mail attivata su ALICE. Per finire viene garantita la continuità del servizio di connessione durante la variazione di provider. Il costo dell’abbonamento, una volta con ALICE, verrà inserito come nuova voce nella fattura della linea telefonica Telecom. E’ ovvio, ha concluso l’operatore, che quando la sua zona sarà coperta dal servizio ADSL 20Mbit, il suo contratto sarà immediatamente convertito.
Viste le mie precedenti intenzioni dopo averci pensato un attimo ho accettato per cui nell’arco di 7-10 giorni dovrei migrare sotto ALICE.
La cosa comica è che quando ho chiesto semplicemente il cambio di provider, senza sconti, mi hanno detto no, ed ora mi offrono 6 mesi scontati perchè “ora è il momento per farlo!”.
Conoscendo i probabili “disallineamenti” tra le parole degli operatori Telecom ed i fatti conseguenti, vedrò di tenervi informati sull’evoluzione della situazione.
Sono inoltre curioso di vedere se anche con ALICE verrà mantenuta la velocità di connessione di TIN.IT, visto il diverso carico di utenza.
Alla prossima…

continua…