Da TIN.IT ad ALICE (4) – Passaggio effettuato! con qualche problema…
Siamo finalmente alla conclusione della migrazione.
In realtà il passaggio è stato realizzato giovedi 15 però da allora ad oggi pomeriggio non sono stato in grado di informarvi in quanto … NON RIUSCIVO A NAVIGARE.
Eh si. Alla fine qualche problema doveva pur saltar fuori ed, immancabilmente, a cavallo del fine settimana.
Giovedi sera infatti, accendo il computer e il mio buon browser (Firefox ovviamente), mi dice che non riesce a raggiungere nessuna pagina.
Teoricamente avrei dovuto trovarmi la pagina di registrazione di Alice, invece nulla.
Chiamo immediatamente il numero verde di TIN.IT e chiedo spiegazioni.
L’operatore fa una veloce verifica e mi conferma: da qualche giorno sono servito da ALICE e non da TIN.IT.
Gli faccio notare che, probabilmente, più che da qualche giorno era da qualche ora, visto che sino alla sera prima non avevo avuto problemi, in ogni caso mi dice di inserire manualmente l’indirizzo IP della pagina di registrazione di ALICE ( per chi fosse interessato è 81.74.238.7 ) e vedere cosa succede.
In effetti il collegamento c’è, vedo che nella barra degli indirizzi cambiano velocemente un paio di pagine e poi … ERRORE: indirizzo non trovato.
E’ come se il server DNS non risolvesse l’indirizzo …registra.rossoalice.alice.it.
L’operatore di TIN.IT, sempre in linea, mi dice:
“Ora deve chiamare il 187 e chiedere che le venga disabilitato il “capsys portal”, così potrà registrarsi”.
Come spesso succede, i problemi non vengono mai da soli, infatti sono le 21:00 e quando chiamo il 187 mi risponde una povera operatrice che non sa nemmeno di cosa io stia parlando e quindi non fa altro che aprire la richiesta di assistenza, invitandomi a richiamare il giorno successivo per parlare direttamente con l’assistenza tecnica.
Come ho potuto però scoprire in seguito, parlare con l’assistenza tecnica non è affatto facile come si possa pensare.
Infatti ho passato 5 giorni a chiamare il 187, senza che nessuno riuscisse a fare altro che inserire un sollecito alla mia richiesta, promettendomi una imminente telefonata da parte dei tecnici, cosa che naturalmente non è mai avvenuta.
Fortunatamente oggi pomeriggio, all’ennesima telefonata al 187, sono riuscito a convincere una operatrice che non avevo bisogno di un intervento tecnico, ma semplicemente di qualcuno che potesse verificare le condizioni della mia autenticazione. A questo punto ha provato a sentire un collega a suo dire “più esperto” che ha proceduto manualmente dal suo terminale alla attivazione del mio account. Diversamente da prima, ha iniziato ad apparire una finestra pop up con la richiesta di login e password ma, inserendo “aliceadsl” come sugerito dall’operatore (che io già sapevo ma che nessuno sino ad ora mi aveva mai comunicato) non cambiava nulla.
A quel punto, più o meno provvidenzialmente, la linea con il 187 cade.
Dato che io mi collego tramite un router, sono andato a riconfigurare i parametri di connessione, ho inserito la username e la password che mi avevano suggerito, ho riavviato il tutto ma nessun miglioramento.
Ultimo tentativo, cambio protocollo di connessione. TIN.IT infatti per i router dice di usare il PPPoA. Ho riconfigurato il router con connessione PPPoE e … ha iniziato a funzionare tutto.
Ora ho provveduto alla registrazione, ho attivato la nuova mail e finalmente STO NAVIGANDO.
La prima prova che ho fatto è stata vedere se riuscivo a leggere la mia vecchia e.mail di TIN.IT ed è andato tutto a meraviglia, senza cambiare nessuna configurazione.
Ora datemi il tempo di fare qualche test, riassumere un po che cosa ho fatto e poi farò un ultimo post con tutto quello che può interessare a chi si troverà a fare questa migrazione.
A presto…
seguo la vicenda da almeno due settimane… beh anche io sono stato attivato oggi ma e’ stato molto piu’ veloce… Mi e’ stato fatto il passaggio (te lo dico per certo) ieri sera verso le 23:30 oggi pome, appena ho riacceso il monitor e mi sono accorto dell’assenza di connessione ho riconfigurato il router resettandolo prima con l’apposito pulsantino sull’apparecchio e… sbam! pagina di registrazione alice… ho chiamato tin.it per conferma e dopo la veloce registrazione tutto ha funzionato.
Per me un bel 10 a telecom… per ora!
Sono contento per te! (anche del fatto che il numero di persone che stanno usufruendo dell’offerta di Telecom sia in crescita).
Solo una curiosità:
il tuo router prima utilizzava per TIN.IT il protocollo PPPoA o era già configurato con il PPPoE?
Quindi riassumendo hai fatto i seguenti passaggi:
1)Controllare router e segnale di linea(dell’alice adsl)dopo che non ti potevi + collegare alla rete
2)Immettere da router protocollo ppoe e user e pass “aliceadsl”
3)Andare su registra.rossoalice.it o l’ip che hai dato
4)Registrarti e navigare tranquillamente
Dico bene?Ma secondo te cera bisogno per forza che il tecnico del 187 ti facesse l’attivazione o potevi farlo da solo configurando il tutto da router?Tra pochi giorni cambiano anche a me la linea,rispondimi al piu’ presto!Grazie mille per le tue utilissime informazioni!
Marco
@marco:
praticamente si (sarò più preciso in un prossimo imminente post).
Se l’intervento dell’operatore fosse necessario non lo so, però prima, a parità di configurazione del router, avevo solo l’errore di sito non trovato, mentre dopo, almeno la pop up di richiesta di username e password mi appariva.
Questo non vuol dire che se il router fosse già stato a posto magari non raggiungevo la pagina di registrazione anche con l’utente vecchio di tin.it.
Chissà che non possa chiarirlo tu questo!
Che impresa…a parte i problemi iniziali io sono tre anni che navigo con Alice e sono soddisfatta del servizio. Ottima scelta.
A proposito arrivo da 2000blogger
Attualmente mi trovo senza connessione,sto’ navigando da cellulare grazie alla mia fedele naviga 3(50 mega son + che sufficienti per ora),ho chiamato sia tin.it che il 187 e stammattina verso le 10 la mia connessione tin.it e’ cessata,adesso attendo impazientemente che mi attivino Alice dopo aver ricevuto messaggio da parte di Telecom con numero di pratica e tutto,addirittura mi hanno informato che verra’ un tecnico a casa mia giorno 5 marzo ma ho gia’ detto che non mi serve in quanto ho gia’ la linea e il router,mi manca solo l’accesso!Speriamo si sbrighino,ho fatto anche come hai detto tu,cambiare user e pass con alice adsl,passare a PPPoe ma nulla,sempre waiting response dal mio fedele D-link 320T,restiamo aggiornati in ogni caso,e grazie per le tue preziosissime informazioni!
Marco
Ciao
da 10 giorni non funziona più la linea adsl di Tin.it ( e cioè esattamewnte alla scadenza annua del contratto) ma sono 10 giorni che Tin.it non “molla” la linea: digitando il numero 800578722 continuo a sentire che il gesotre della mia linea adsl è Tin.it! A quanto mi han detto confusi e incapaci operatori tin.it e 187 (vi faccio un compendio delle svariate telefonate) questo avviene perchè si deve verificare se ci siano le condizioni (quali???) affinche si possa fare stò passaggio ai 20 mega…ma non ero abilitato ? MI avevano detto di sì! E oggi mi hanno detto che tra il distacco Tin.it al riallaccio Alice passerà cira un mese !!!! Ma avete aspettato anche voi tutto stò tempo ?????? Mi sa che che a questi ora inizio a far scrivere dall’avvocato…*sgrunt*
Massimo-
A me avevano detto che non ci sarebbe stata nessuna interruzione ed, in effetti, finchè sono rimasto sotto tin.it ho potuto navigare. Ho aspettato 5 giorni (però di mezzo c’era il sabato e la domenica) perchè ho avuto problemi di configurazione per accedere ad Alice.
La continuità però veniva offerta quando il passaggio era una proposta di TIN.IT. Mi risulta che adesso, chiedendo al numero verde, dicano che entrambi i provider abbiano 7 giorni di tempo per fare le proprie operazioni, periodo in cui la linea potrebbe non esserci. Quindi teoricamente 7 TIN + 7 ALICE si parlerebbe di 14 giorni LAVORATIVI senza servizio (quindi circa un mese). Le ultime normative non acconsentirebbero ad un comportamento simile, ma non sembra ci sia molta preoccupazione dei gestori nel rispettarle.
In ogni caso ti consiglio, a fine passaggio, di chiedere sia a TIN.IT che ad ALICE un rimborso per mancanza di servizio. Tanto per vedere cosa succede…
Bene, per te! A m nessuno ha offerto nulla e quindi mi sono andato a cacciare io in questa cosa…ma oramai il costo del 4mega Tin.It è del tutto fuori mercato, converrai…
Sto insomma ANCORA aspettando…mah…ti terrò aggiornato…vediamo se hanno il coraggio di mandarmi la fattura!
Massimo-
infatti io sono passato ad Alice principalmente per tenermi aperta la porta dell’eventuale passaggio a velocità superiori. Sicuramente TIN.IT come sviluppo è morto.
Ho una flat 640 con Tin.it. Dopo 40 giorni di miraggio (mi avevano detto su mia richiesta che era possibile il passaggio ad Alice 2 Mib), mi è stato detto che per il mio tipo di contratto non è ancora prevista la migrazione senza distacco di linea. A parte il fatto che neanche loro sanno se il distacco può essere chiesto in qualsiasi momento o con disdetta alla data di scadenza del contratto (NON sono a consumo)non capisco il perchè di questo scaglionamento per contratto e non una lista d’attesa unica per tutti i contratti. Qualcuno sa quando è prevista la migrazione per il mio tipo di contratto e se TinIt ha un termine massimo per finire tutte le migrazioni???
Grazie
Il 22 febbraio scorso ho ricevuto la telefonata, il giorno dopo la mail di conferma risoluzione del contratto tin.it per passaggio ad alice. Oggi 28 marzo il passaggio perfetto ed indolore. Alla mia richiesta di connessione mi sono ritrovata nella pagina di registrazione. E’ filato tutto liscio ora mi connetto sia con il nick di alice, sia con il vecchio di virgilio. La velocità per ora sembra la stessa.
Beh… che dire…. meglio di così non poteva andare, spero che continui a funzionare tutto perfettamente.
Ciao,
volevo ringraziarti per l’aiuto datomi tramite il tuo blog; anch’io sono stato costretto a passare da tin ad alice e non ho ricevuto alcuna info su come attivarmi tant’è che da ieri non potevo navigare tranne che sui siti telecom. Ho chiamato il 187 e come risposta mi hanno attivato un intervento hw di cui non avevo bisogno, sarebbe stato sufficiente darmi l’indirizzo 81.74.238.7 così come hai scritto tu.
Grazie ancora e ciao
Carlo
Mi ritrovo anch’io a dover cambiare gestore forzatamente, dopo 6 anni di Tin.it con cui non ho mai avuto problemi, se non due volte risolti in 24h. Dall’8/05/07 sono senza adsl, per quello che doveva essere un passaggio immediato e indolore. La linea doveva essere attivata entro 24/48h, di fatto a terminale dell’operatore call center risultava entro l’11/05/07 alle 00.00 (pertanto 72h). Ieri 14/05/07 ero ancora SENZA linea adsl e attraverso i miei solleciti e reclami mi hanno detto che sarà attivata entro mercoledì 16/05/07. Ammesso che sia ripristinata entro questa data e sia correttamente funzionante, credo che 8gg totali per attivare un passaggio di cui l’utenza NON ha colpa, siano troppi. Nel caso in cui avessi dovuto collegarmi forzatamente (homebanking, prenotazioni treni, aeree ecc) avrei dovuto collegarmi da internet point con dei costi… o attraverso umts con altri costi…
Lory
Ho atteso 73 giorni per migrare da
tin.it ad alice, nonostante reclami
scritti, telefonate al 187 e al 803380. Ho dovuto navigare con modem da 56 kb
per scaricare posta ed aggiornare ilcomputer. Ora con alice va bene, ma che tribolazione .
Ciao a tutti, io non ho avuto problemi per il passaggio, ma mi sono accorto che con tin.it viaggiavo a 4,6Mbps, mentre con alice arrivo a 2,5Mbps. La cosa mi ha abbastanza infastidito…
A voi è successa una cosa simile?
Caro Roberto devo ringraziarti per aver postato l’ip del sito di registrazione rossoalice altrimenti ero ancora li ad aspettarei coglionazzi dell’assistenza…
thanks
richiesta migrazione il 10 dicembre 2007 ad oggi 1° marzo 2008 NIENTE!! Il call center tin mi dice che per loro la pratica è evasa…x il 187 non esisto…e pensare che ho due cognati in Telecom che non ne vengono fuori….LOL ciaoooooooo
ma alice vule troppi dati si può fare cn meno dati ?
ciao ragazzi nel 2007 avevo tin.it e tutto un tratto anno staccato tutto , senza motivo e senza che io oh fatto nulla . dopo 4 anni e poco di + a casa arriva una lettera che io dovevo pagare una cifra assurda circa 1.600.00 euri . dico dopo 4 anni 1/2 , naturalmente non ho pagato era ovvio, l’oro sanno fare il lavoro bene , sono dei truffatori in piena regola, fatte attenzione do un consiglio denunciate, alle forze del ordine a li stante cosi ci vediamo chiaro.