Da TIN.IT ad ALICE – La migrazione ha inizio…
Per chi non lo sapesse dal 1 ottobre 2006 il service provider TIN.IT ( o meglio la società TIN.IT s.r.l.) è stata incorporata in Telecom Italia S.p.A.
A questo punto Telecom Italia ha smesso di vendere connessioni TIN.IT e ha dirottato tutte le nuove attivazioni sui servizi di ALICE.
Sino ad ora quelli che erano già clienti TIN.IT però erano stati tenuti in una specie di limbo, attivi ma senza prospettive di miglioramento del servizio.
Basti pensare infatti che allo stesso prezzo di una connessione ADSL 4 Mibt di TIN.IT, ALICE dà una connessione ADSL a 20Mbit (dove il servizio è disponibile).
Caso vuole che Tin.it sia il service provider che mi fornisce da anni la connessione ad Internet ( prima a 56K ed ora tramite ADSL a 4 Mbit).
Per questo motivo io già in novembre avevo contattato sia il call center TIN.IT che il 187 di TELECOM ITALIA ( che propone ALICE ) per capire se avevo la possibilità di convertire il mio contratto.
La discriminante principale, per quel che mi riguardava, era il mantenimento della mia e.mail con tin.it, anche perchè al momento la mia zona non è servita da ALICE 20 Mbit.
Per entrambi però, i due servizi risultavano ancora di fatto separati per cui non solo avrei dovuto disdire il contratto TIN.IT per poter fare poi ALICE, con il relativo periodo di black out tra una procedura e l’altra, ma avrei dovuto pagare un servizio mail aggiuntivo per mantenere attivo il mio vecchio indirizzo mail. Come se non bastasse era una procedura che nemmeno potevo fare subito in quanto, per coincidenza, il mio contratto TIN.IT scadeva a fine novembre e quindi non potevo nemmeno dare i 60 giorni di preavviso per la chiusura del contratto.
Come avrete facilmente intuito ho lasciato perdere e sono rimasto tranquillamente con il mio vecchio abbonamento.
Oggi però, sono stato contattato da un operatore di TIN.IT che mi ha informato che Telecom Italia ha finalmente attivato una promozione per facilitare la migrazione degli utenti TIN.IT sul servizio ALICE.
In pratica per i clienti TIN.IT che accettano di passare ad ALICE, ci sono i primi due mesi di abbonamento gratuiti, i successivi 4 mesi a Euro 29,50 prima di ricominciare a pagare i 36,50 Euro mensili del costo attuale.
Inoltre viene dato gratuitamente il servizio di mail che permette di mantenere attiva la vecchia mail su TIN.IT, compresa di tutti i servizi, oltre alla nuova mail attivata su ALICE. Per finire viene garantita la continuità del servizio di connessione durante la variazione di provider. Il costo dell’abbonamento, una volta con ALICE, verrà inserito come nuova voce nella fattura della linea telefonica Telecom. E’ ovvio, ha concluso l’operatore, che quando la sua zona sarà coperta dal servizio ADSL 20Mbit, il suo contratto sarà immediatamente convertito.
Viste le mie precedenti intenzioni dopo averci pensato un attimo ho accettato per cui nell’arco di 7-10 giorni dovrei migrare sotto ALICE.
La cosa comica è che quando ho chiesto semplicemente il cambio di provider, senza sconti, mi hanno detto no, ed ora mi offrono 6 mesi scontati perchè “ora è il momento per farlo!”.
Conoscendo i probabili “disallineamenti” tra le parole degli operatori Telecom ed i fatti conseguenti, vedrò di tenervi informati sull’evoluzione della situazione.
Sono inoltre curioso di vedere se anche con ALICE verrà mantenuta la velocità di connessione di TIN.IT, visto il diverso carico di utenza.
Alla prossima…
Ciao io ho un abbonamento Tin.it 4MB a forfait e non vedo l’ora di passare ad Alice.. Mi puoi far sapere com’è andata la storia della promozione? Per davvero non c’è stato distacco di segnale e quindi hai continuato tranquillamente a navigare? Scrivimi pure a questa mail g.taiki@tin.it
Ciao, penso che gli utenti interessati siano più di uno, quindi se scriviamo qui le informazioni credo che sia meglio. Anche a me interessa la cosa ed in particolare se c’è il blackout o meno. Saluti. Franco
Ciao Stamattina hanno contattato anche me per l’offerta ma avevo il cellulare spento,spero che mi ricontattino in serata,leggendo il tuo blog ho visto che abbiamo la stessa identica situazione,il mio contratto scade a novembre 2007 e mi era stato riferito dagli operatori tin.it che non potevo migrare ad alice in quanto avrei dovuto disdire il contratto!Poi ho letto questa bellissima notizia e ora aspetto impazientemente la loro telefonata! =) Per cortesia fammi sapere se ti hanno attivato la linea adsl alice senza problemi di linea,mandami un’email a maxonthemix@gmail.com attendo tue notizie,grazie!Ciao
Ciao, lo sapevo che da ottobre 2006 tin.it è stata incorporata in telecom. Infatti è da quel dì che continuo a chiamare il famoso 803380 per passare da adsl a tempo (scadenza contratto luglio 07) ad alice flat, ma sempre un 2 di picche ricevuto. Chiamare il 187? stessa storia doppio 2 di picche. In compenso Telecom mi chiama per dirmi se voglio attivare alice, ma quando sanno che sono con tin.it dicono sempre “non si può allora”.Comunque so che sono in via di chiusura e tutti noi dovremo ricevere questa offerta per traslocare, speriamo che ci chiamino presto, prima che entri in vigore il decreto Bersani altrimenti vedrò di passare con un’altro operatore. Ciao Ferruccio
Ciao
Io ho un abbonamento tin it a 640 da circa 3 anni. Non mi ha mai dato problemi fino a una settimana quando ho avuto un guasto sulla linea e da allora sta continuando a dare problemi. A questo punto sto pensando di passare ad alice anche io
Ciao la migrazione va a scaglioni, prima i 4Mb poi x chi a la Flat e per ultimo chi paga il consumo.
ciao Ferruccio
Ciao Incredibile chiamo 803380 e l’operatore mi dice che a partire dal 20 febbraio si può passare direttamente (on line) ad alice senza penali. l’e-mail virgilio.it e tin.it rimangono a titolo gratuito, si deve solo cambiare l’accesso di internet. Tempi: 7 giorni per il distacco altri 7 per attivazione. Se l’operatore non lo sa, didegli di leggere la nota interna, infatti non contento del primo operatore o richiamato il secondo e quasi non ci credevo, anzi pensavo che mi pigliava in giro invece no mi a dato pure il numero della pratica!! cavolo me li gioco al lottto!!! Ciao Ferruccio
ciao, sono un utente tin.it a 4.8 mega….il passaggio ad alice mi spaventa perchè quella di telecom è una bolgia infernale..sia come qualità del servizio che come rapporto fornitore-utenti. Ieri ho avuto il contatto telefonico, e ho aderito, ma visto che sono certo che la 4mega alice è una quasi utopia (a fronte degli impeccabili 4 mega di tin.it) ho aderito alla 2 mega…così andrò a sporchi 1800kbit se va bene…e pagherò almeno la metà
Speriamo bene…ho conservato anche io la vecchia email perchè se me l’avessero tolta avrei avuto problemi con amici e clienti. Vi saluto tutti e fateci sapere se ci sono problemi.
E’ notte fonda e finalmente incappo in questo blog!!!!! entro domani scade la promozione Alice e sto cercando di capire se ne vale la pena. Sono un tin.it a 4 mega e mi hanno proposto di traslocare ad Alice 2 mega senza costi iniziali, con router wi-fi in comodato compreso, con anche telefonia compresa, numero aggiuntivo gratis, telefono cordless compreso. Pagherei di meno (33.90 dopo tre mesi gratis, contro 42.50 attuali)e in più ho le telefonate nazionali gratis. Certo devo sempre pagare il canone Telecom in aggiunta, ma le offerte della stessa fascia degli altri operatori sono un po’ più alte di Alice, quindi al netto non credo sia molto di più. Il problema è la velocità di connessione: passo da 4 a 2, mentre con gli altri operatori le offerte simili rimangono a 4 mega (ma sono reali? devono passare sotto gli impianti Telecom il quale, all’occorrenza di traffico, li mette in coda!). Insomma conviene? c’è un trucco? Voglio essere certo di mantenere gli attuali indirizzi tin.it e virgilio (ma si possono mantenere anche cambiando operatore?), per il resto forse conviene……. non ho più energie per fare confronti, aspetto consigli disinteressati. notte Emilio
casalie@tin.it
RISPOSTA AD EMILIO: ciao Emilio mi trovavo nella tua stessa situazione, mi hanno chiesto di migrare, più che un offerta mi è sembrato un invito speranzoso…vabbè lasciamo stare questo aspetto..io sono migrato, ho mantenuto il mio indirizzo virgilio e navigo ancora con queste chiavi d’accesso(ma credo dovrò cambiarle quanto prima). La velocità che ho scelto è la 2 mega solo linea (cioè 19.95 al mese x 2).Ti sconsiglio di prendere il pacchetto tutto compreso perchè telecom da sempre la metà di quanto dichiara.Dunque passa ad alice 2 mega per RISPARMIARE, certo ora sto andando più lento di prima (la tin.it 4.8 era un BOMBA) ma preferisco pagare meno..
Migra tranquillamente, è tutto indolore…ma non farti allettare dalle offerte tutto compreso perchè si sale di prezzo e i servizi sono quelli…
stamani mi richiama un operatore telecom per ripropormi la flat alice+telefonia a 33.90, io ero per concludere l’affare ma lui era stranamente tiepido, continuava a dire di pensarci pure con calma, che non c’era fretta. Alla mia domanda sulle condizioni promozionali entro fine marzo mi ha assicurato che proseguiranno almeno per un mese ancora, mi ha poi assicurato il mantenimento dei vecchi indirizzi mail di tin.it e virgilio. Visto che insistevo a concludere la migrazione (non sopporto troppo lo stress delle incognite commerciali), mi ha confessato che al momento non era possibile, perchè, guardando sul terminale la mia situazione, c’era già una migrazione in corso da tin.it ad alice a pari condizioni, migrazione parallela al passaggio contrattuale a Telecom (io credevo fosse solo un passaggio amministrativo!!!!). In altre parole io sto già attendendo che mi passino ad Alice e per fare ulteriori passaggi di formula contrattuale devo aspettare che si perfezioni il primo passaggio. Domanda: se sono/sarò già Alice adsl 4 mega, mi riproporranno ancora tutte le promozioni per passare a Alice Flat 2 mega+telefonia? Quanti mesi passeranno per saperlo? Ad essere maliziosi si può pensare che tenendo in stand by i vecchi tin e virgilio si impedisce la loro migrazione, almeno per 1 anno, ad altri operatori, speriamo di ricavarne dei vantaggi e non solo l’impedimento a passare alla concorrenza.
ciao Emilio
caalie@tin.it
sorry, sbagliato e-mail: casalie@tin.it
mi sa che si erano persi la documentazione sulla tua migrazione, oppure hanno gestito la cosa due uffici commerciali diversi…comunque sia chiedi chiarimenti in via formale. Manda una raccomandata e attendi. Prima o poi ti migreranno. Inizia a verificare se sei passato su server telecom.italia.retail (e non più interbusiness) e se la velocità è passata da 4 a 2, così ti renderai conto se la migrazione “tecnica” è avvenuta. Un giorno aprirai internet e una pagina grigia di registrazione obbligatoria ti darà il benvenuto nel mondo di Alice. La pagina ti darà al 100% un errore di script. E allora tu digiterai sulla barra dell’indirizzo questo numero: 81.74.238.7 e andrai a fare la registrazione su Alice. Cambierai nome utente e password nella casella di accesso ad internet e stop. Tutto qui…
Ho letto che è possibile richiedere il passaggio anche online, ma come si fa, o a che indirizzo bisogna andare.
Io ho ancora un vecchio abbonamento a tin.it adsl 640, che però credo vada a 2mega.
Aiutatemi, non voglio continuare a pagare il doppio rispetto agli altri
Mandi alex
c’è un maledetto numero verde che ora non ricordo: è del tipo 870870007 cavolo una cosa simile, se tu chiami PUOI CHIEDERE di essere contattato per la migrazione. Fai quella telefonica. Per il numero esatto chiama l’803380 e dì che vuoi il numero di quelli che si occupano della migrazione, te lo daranno di sicuro. poi li chiami, qui ti diranno che ti contattano loro, a me hanno ricontattato dopo 3 minuti (pazzesco..) Mi hanno chiesto quale alice volessi: 2mega, 4mega, 20mega..Scegli quella che vuoi, sappi che la 20 mega è un’UTOPIA. dunque aspettati poi una email di conferma. Chiedi che ti mantengano l’indirizzo email di tin.i/virgilio perchè ti serve per lavoro, ce l’hanno i tuoi clienti.Stop tutto qui..
Ciao. Sono diversi mesi che rincorro Alice 20 Mega. Ho tutt’ora un vecchio contratto ADSL a 4 Mega con virgilio, ormai divorziato da tin.it. Devo dire che è sempre andato tutto più che bene, ADSL sempre efficente e attiva. Mesi fa il passaggio da Tin ad Alice non era possibile: richiamo dopo un paio di mesi ed era cambiato tutto. Con tono scocciato mi dicono “Ma avremmo dovuto contattarla noi…” Bravi somari, non l’avete fatto! (Alice 20 Mega mi costa esattamente come virgilio 4 Mega). Chiamo il 31.03.07 e mi dicono di richiamare tra il 22 e il 26 aprile perchè la migrazione si può fare nei 5 giorni precedenti la scadenza del contratto. Chiamo oggi, 24.04, e mi dicono che posso migrare tra il 3 e l’ 8 maggio. Spero che quest’ultimo operatore abbia ragione in quanto mi ha risposto dopo altri due operatori che mi hanno allegramente lasciato in attesa per più di mezz’ora. Il terzo l’ho minacciato di cominciare a mandar raccomandate poichè ho attualmente tutti e tre i nominativi degli operatori e la data e l’ora delle mie chiamate. Credetemi, se tra il 3 e l’8 maggio non fanno quello per cui li paghiamo, scrivo alle Iene, a Striscia la notizia, Associazioni consumatori ecc.
Piuttosto: qualcuno che ha già Alice 20 Mega mi sa dire come va?
Ciao a tutti
Kriss
p.s. il numero Telecom per le migrazioni è 800 070707
A KRISS:
ti spiego in breve:
UN TEMPO, TEMPO FA, NEI TEMPI REMOTI…
la migrazione o la risoluzione del contratto con Tin.it ti era CONSENTITA SOLTANTO entro i 60 giorni prima della data di STIPULAZIONE (originaria..) del tuo contratto e dunque (negli anni successivi..)di RINNOVO del tuo contratto. Dunque se lo avevi sottoscritto ed attivato per la prima volta (facciamo un esempio) il 04 giugno del 2004, tu potevi MIGRARE o RISOLVERE (chiudere…) il TUO CONTRATTO dal 04 APRILE 2007 al 03 GIUGNO 2007, al di là di questa data ti veniva automaticamente rinnovato, e cambiare significava pagare tutto l’anno anche se eri andato via. QUESTO LO DICE/DICEVA IL CONTRATTO in uno dei suoi articoli. OGGI, non serve che annoti nome e numero dell’operatore, che sbandieri raccomandate,quest’ultime, con relativa messa in mora (DI COSA POI?) si fanno con i fatti, e valutando quanto si è letto e quanto si è sottoscritto in precedenza Ora è tuo compito leggere dalla pagina “clienti” del tuo browser Alice/virgilio/tin.it la data di rinnovo del contratto e farti due conti.COSI’ si fanno i conti, così si fanno le raccomandate, pensa prima a VISIONARE IL TUO ABBONAMENTO, guarda QUANDO lo hai fatto, ACCERTATI CHE il n.verde abbia CAPITO che vuoi passare ad alice,ED ATTENDI COME TUTTI i tempi tecnici.
Dal momento che Tin.it è stata INCORPORATA a telecom italia, questa “preclusione temporale” del passaggio ad alice dovrebbe essere decaduta, dunque come tale il passaggio ti sarà, molto probabilmente, consentito senza problemi. O chiami tu, o chiamano loro, l’importante che il numero verde che hai citato nel tuo post sia stato informato che tu vuoi migrare ed abbia PRESO NOTA DELLA SCELTA DI CONTRATTO CHE VUOI: ti chiederanno: 2 mega? 4 mega? 20 mega? e poi ASPETTERAI anche 20 giorni perchè tutto si completi; e cioè:
1) email di conferma che il contratto si risolve
2) email di attivazione della vecchia casella virgilio che ti viene regalata
3) benvenuto di Alice
4) registrazione obbligatoria nella prima connessione dal tuo pc quando la modifica tecnica è avvenuta.
5) pagamento dell’ultima fattura parziale TIN.IT (anche solo un mese…)
totale circa 20 giorni, per passare totalmente ad alice.
infine rispondo alla tua domanda di cui sopra trovi già alcuni riferimenti:
Alice 20 mega è una UTOPIA, non va a 20 nemmeno se abiti a 100 metri dalla centrale di zona.
“Date tempo, a chi ha bisogno di tempo”, questa è virtù.
Ad Anonimo da Kriss
Ti dico solo che stavo per postare una lunghissima risposta al tuo messaggio, quando la favolosa Alice 20 mega si è scollegata per la 100 ima volta e io non ho fatto in tempo a fare un copia/incolla del post e ho perso tutto…
Adesso è tardi: appena ho un po’ di tempo riscrivo.
Ciao
Kriss
Anche io ho un vecchio 640 tin.it, aumentato a 4Mb credo…..le richieste di migrazione sono andate a buon fine?
Ciao a tutti. Il mio abbonamento TIN.IT ADSL A FORFAIT DA 4,8 MBIT è in scadenza il 22/10/08, dopo anni di onorato servizio.
Mesi fa’ avevo contattato l’assistenza di Tin.it per migrare ad Alice, ma la cosa risultava molto brigosa: 15-20 gg di black out e cancellazione della casella mail.
Oggi, invece, dato che mi è stata confermata la continuità del servizio e il mantenimento della casella postale e del modem ho deciso di aderire alla migrazione ad ALICE ADLS FLAT 7 MEGA a 19,95 euro al mese.
L’unica nota negativa è che non posso sfruttare la promozione presente sul sito di Alice su tale abbonamento: 14,95euro al mese per un anno…mi hanno detto che puo’ essere sottoscritto solo da nuovi utenti.
Io per Telecom non lo sono, ma su queste manovre commerciali alquanto discutibili lasciamo proprio perdere.
Almeno posso esser contento di passare da circa 40 a 20 euro al mese, che non è poco.
Per la qualità della linea, ci risentiamo presto.